Fünf Kanäle laufen. Welcher davon verkauft?
In vielen Zürcher Firmen sind Website, Anzeigen, Newsletter und Social-Media-Profile längst in Betrieb. Offen bleibt meist, welcher Kanal Kunden bringt und welcher bloss Arbeit macht.
Woran Online Marketing in Zürcher KMU scheitert, ist selten ein einzelner Kanal. Häufiger fehlt die Verbindung: Die Website betreut eine Agentur, die Google-Anzeigen ein Freelancer, Instagram eine Lernende, und für den Newsletter fühlt sich niemand zuständig. Jeder liefert seinen eigenen Bericht, ein Gesamtbild hat keiner. Hier fangen wir an – zuerst mit einer Messung, die für alle Kanäle gleich funktioniert, dann mit einer Rangfolge nach Geschäftsbeitrag und erst danach mit dem Ausbau dessen, was für Ihr Angebot wirklich zieht.
Gleiche Messung über alle Kanäle
Was eine Anfrage ist, wie sie einem Kanal zugeordnet wird und über welchen Zeitraum: einmal festgelegt, für alle gültig. Sonst bleibt jeder Vergleich ein Glücksspiel.
Rangfolge nach Geschäftsbeitrag
Zu manchem Angebot passt ein Kanal schlicht nicht. Dann empfehlen wir auch, ihn abzuschalten.
Suchmaschinen als Fundament
Über die organische Suche kommen die Kontakte mit der grössten Kaufabsicht. Bezahlte Kanäle bauen darauf auf oder überbrücken die Zeit, bis sie greift.
Ein Text, mehrere Verwendungen
Ein sorgfältig recherchierter Fachtext kann zugleich Website, Newsletter und LinkedIn bedienen – sofern er von Beginn an dafür angelegt ist.
Berichte mit Schlussfolgerung
Vier Kennzahlen und eine klare Empfehlung statt dreissig Grafiken, aus denen niemand etwas ableitet.
Wie es meistens aussieht
Wenn Zürcher Unternehmen bei uns anfragen, laufen ihre Kanäle meist parallel, ohne sich zu berühren. Vom SEO-Dienstleister kommen Sichtbarkeitsindizes, aus dem Google-Ads-Konto Conversions nach eigener Zählweise, von Social Media Reichweiten und vom Newsletter Öffnungsquoten. Vergleichen lässt sich davon nichts.
So wird Budget nach Bauchgefühl verteilt – es gewinnt der Kanal mit dem überzeugendsten Bericht. Am Anfang steht bei uns darum keine Massnahme, sondern eine Vereinbarung: Was zählt als Anfrage, wie wird gezählt, und wie lange wird ein Kontakt einem Kanal zugeschrieben? Erst auf dieser Basis lohnt die Diskussion über einzelne Kanäle.
Was im Raum Zürich meistens trägt
Eine feste Regel gibt es nicht, wohl aber wiederkehrende Muster. Treuhandbüros, Anwaltskanzleien, Arztpraxen, Handwerksbetriebe und IT-Dienstleister zwischen Zürich, Winterthur und Zug gewinnen ihre Kunden meist über die organische Suche in Verbindung mit Local SEO. Anzeigen fangen in der Zwischenzeit jene Suchenden ab, die schon kaufen wollen.
Wer etwas anbietet, das man sehen muss oder spontan kauft – etwa in Gastronomie oder Detailhandel –, verlagert das Gewicht eher zu Social Media und Shopping-Anzeigen. Bei Versicherungen, Finanzdienstleistungen oder Software für Firmenkunden, wo Entscheidungen Monate dauern, bringen Fachartikel und Mailings meist mehr als jede Kampagne.
Kaum je funktioniert es, jeden Kanal ein wenig zu bespielen. In Zürich, wo viele Anbieter um dieselbe Aufmerksamkeit ringen und diese entsprechend teuer ist, setzt sich durch, wer sein Budget bündelt.
Unser Vorgehen
Entweder steuern wir sämtliche Kanäle selbst, oder wir übernehmen die Funktion, die intern fehlt: eine Stelle mit Überblick, die Ihren bisherigen Partnern sagt, was Vorrang hat.
- ✓Eine einheitliche Messung festlegen und schriftlich festhalten
- ✓Inventur: welche Kanäle laufen, was sie kosten, was zurückkommt
- ✓Rangfolge nach Beitrag zu Ihren Geschäftszielen statt nach aktuellem Trend
- ✓Plan pro Quartal, in dem jede Aufgabe einen Namen trägt – im Haus wie bei Partnern
- ✓Inhalte von Anfang an für mehrere Kanäle konzipieren
- ✓Bericht pro Quartal: vier Kennzahlen, eine Empfehlung
Häufige Fragen
Ja, viele Zusammenarbeiten beginnen mit SEO und werden später breiter. Voraussetzung ist für uns eine verlässliche Messung – ohne sie lässt sich nicht sagen, was ein einzelner Kanal leistet.
Ja, das ist eher die Regel. Wir koordinieren dann, werten aus und geben Prioritäten vor, ohne bestehende Zuständigkeiten umzukrempeln.
Anzeigen wirken nach wenigen Wochen, die organische Suche braucht Monate. Am schnellsten zeigt sich aber oft etwas anderes: Sobald alle Kanäle gleich gemessen werden, wird sichtbar, an welchen Stellen Budget bislang versickert ist.
Nicht zwangsläufig. Ein Treuhänder oder IT-Dienstleister in Zürich gewinnt mit einem sorgfältig gepflegten Google-Unternehmensprofil oft mehr als mit drei Social-Kanälen, die nur sporadisch bespielt werden. Kommen wir zu diesem Ergebnis, sagen wir es Ihnen.
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