Kanäle sind einfach. Das Zusammenspiel ist die Arbeit.

In den meisten Unternehmen, die zu uns kommen, existieren die Kanäle nebeneinander, aber nicht miteinander. Die SEO-Agentur berichtet Sichtbarkeitswerte. Das Ads-Konto meldet Conversions, die eine andere Definition benutzen. Social Media meldet Reichweite. Der Newsletter meldet Öffnungsraten. Keine dieser Zahlen lässt sich mit einer anderen vergleichen.

Die Folge ist, dass Budgetentscheidungen nach Sympathie fallen statt nach Wirkung. Wir beginnen deshalb nicht mit Massnahmen, sondern mit einer gemeinsamen Grundlage: Was gilt als Anfrage? Wie wird sie gezählt? Über welchen Zeitraum wird zugeordnet? Erst wenn diese Fragen beantwortet sind, lässt sich sinnvoll über Kanäle reden.

Das hängt vom Angebot ab, aber es gibt Muster. Für erklärungsbedürftige Dienstleistungen mit lokalem Bezug – Treuhand, Recht, Medizin, Handwerk, IT-Betreuung – trägt fast immer die Kombination aus organischer Suche und Local SEO. Anzeigen überbrücken die Aufbauzeit und decken kaufbereite Anfragen ab.

Für Produkte mit visueller Komponente oder Impulskäufen verschiebt sich das Gewicht Richtung Social und Shopping. Für B2B-Angebote mit langen Entscheidungswegen sind Fachinhalte und E-Mail meist wirksamer als jede Anzeigenschaltung.

Was in kaum einem Fall trägt, ist die gleichmässige Bespielung aller Kanäle mit kleinem Budget. Konzentration schlägt Streuung – besonders in einem Markt, in dem die Aufmerksamkeit so teuer ist wie in Zürich.

Wir übernehmen entweder die Steuerung aller Kanäle oder die Rolle, die im Unternehmen fehlt: eine Instanz, die das Gesamtbild kennt und den bestehenden Dienstleistern klare Prioritäten gibt.